戈叶——新媒体营销、品牌观察

与焦点房产合作的调查问卷

 地址：http://www.askform.cn/466-5083.aspx

关于5.12四川地震的赈灾的公益调查

调查地址： http://www.askform.cn/360-5539.aspx

希望关注四川地震的人都能够在博客中放上这样一个widget，更加地支持我们的祖国的救灾行动。

2007年iPhone在美国上市，在短时间内引起轰动效应，同时后续地在其他国家地区上市，其影响力让苹果公司的销售业绩大增。由于种种原因，iPhone在中国迟迟没有发行，仿iPhone的山寨机们已经在国内站稳了脚跟，iPhone仍然遥遥无期。当然iPhone在中国没有上市并不代表iPhone在国内就没有使用者，国内苹果的粉丝们通过各种渠道获得了iPhone手机，国内各大Apple、iPhone论坛也异常火热。

问道网(www.askform.cn)最近发布了一份《iPhone手机市场调查问卷》，通过与iPhone手机的直接使用者以及有购买意向的用户形成了沟通，并且给出了一份数据报告。报告显示中国已经购买或者想要购买iPhone手机的用户大多数为21-25岁之间的男性，并且37%的调查者收入集中在1000-5000元之间，其第一忠诚品牌为Nokia,，并且越来越多的消费者们更加在意手机的功能（约27%），能接受更换手机的频率为两年左右（约42%）。伴随着网络时代的到来，消费者对于网络传播的认知度也越来越高，有超过50%的消费者是从网络获得iPhone的消息以及行情，同时47%的消费者认为2000-3000左右价位是他们所能接受的手机价格。

按照抽样调查的规律来说，这一份调查问卷基本上可以得出了国内消费者对于iPhone手机的需求认知度，以及国内消费者的定位：

1.       年轻时尚

2.       中等收入

3.       熟悉操作互联网的用户

4.       对于Apple以及iPhone手机有一定了解

5.       实用主义者、理性消费者

6.       手机更新频率不高

可能苹果公司并没有忽视中国市场，由于多重的原因才导致iPhone手机的延缓。不过有一点苹果公司有可能忽视的便是中国苹果消费者并不是想象中的那样，只是冲着苹果的品牌以及产品的超酷外形来的，理性式的消费者仍然占据着国内iPhone使用者的主流。可能苹果公司的重点只放在了其战略构想和市场上，而忽视了一些消费者细节上的调查，缺乏对等的沟通。

每个公司都不是完美的，即使是苹果这样的世界级大公司，俗话说“船大难掉头”，大公司往往会忽视了细节，而将主要精力集中在宏观的凸透点上，当然对于消费者来说也绝对不能“管中窥豹”而忽视了苹果公司的整体性的战略规划。

从苹果近期的决策上看，比如iPhone的价格下调100美金，年内推出3G版iPhone等，这些都可以说明消费者的行为对于消费品公司的决策力，假如没有需求，并且没有市场的趋势，很难想象苹果公司会在短期内推出3G版的iPhone手机；同样的，消费品的发展必然是替代与被替代的过程，手机更是如此，在前期成本已经得到控制的前提下，将iPhone的价格下调100美金对于苹果公司并没有太大的损失，反而能够更加得到消费者的“芳心”，同时也是为了3G版iPhon的上市铺好了道路，一举两得，何乐而不为呢？

国内的3G网络已经开始测试，苹果在中国的第一家Apple store也将开业，猜测iPhone在中国将会直接推出3G版，同时配合国内大量水货的常规版，这些因素结合在一起，不难看出苹果的一些策略：以快速、多个版本的快速消费品占领市场，吸引更多的用户，紧接着配合专卖店和代理商进行多线产品的扩张，最终使得苹果全线产品在中国的降落。

商业的博弈，往往是细节与战略并存着，不能舍弃任何一项，双管齐下才是扩张的要领。

ＰＳ：感谢问道网提供的数据报告。

随着国内通货膨胀、人民币升值、石油价格上升等不利因素的影响，越来越多的中小企业的市场压力越来越大，原先形成的传统的市场观念已经不能适应当前经济产业结构的需要，越来越多的企业开始寻找新的市场定位，而对于这些企业来说，省时省力并且能够最精确地寻找出市场动向的方法便是市场调查问卷，而网络时代的来临将这种传统的市场调查形式转移到了互联网上，并且逐渐显示出其独特的重要性。

以下分析国内外的几个问卷调查网站, 希望能抛砖引玉.

一、问道 http://www.askform.cn

     问道网（www.askform.cn）是一家专注于网络在线问卷调查的网站。
    

问道的特点:
1.传播便捷：
问道网与传统问卷调研网站最大的区别便是其独特的flash调用插件，通过flash插件，用户只需通过代码的复制与粘贴，便可将问卷以widget的形式调用到任何博客、论坛等，实现问卷的快速传播。

2.创建问卷过程的人性化：
通过问卷的标签，在创建问卷时，问道自动在问卷库中为用户匹配问卷，最大程度地方便用户使用。 大量的ajax效果, 让用户通过鼠标点击, 就可以快捷创建出自己的问卷.

3.多方位平台：
问道网紧跟时代的潮流，在开放的网络世界里，更多的API应用将会在问道平台中产生，并逐渐成为企业和个人的商业化多方位平台。

4.个人数据中心：
问道网近期将会推出独特的报告模板，一切数据报表只需要通过模板功能便能自动地生成，让用户不再为繁琐的数据报表操心。

问道的不足: 
1.界面不是很友好.
    据说正在改版.
     

2.传播途径不足
    虽然可以通过flash,script,iframe等将问卷调用出去, 但是不能从根本上解决问卷快速传播的问题.
 

二、数字100调查网  http://www.data100.com.cn/

做为一个老牌的调查网, 数字100还是国内调查的一个标杆.

数字100的特点 :
1.拥有大量的问卷.
   长时间的积累,  数字100积累的大量的商业和非商业的问卷数
2.可以回答问卷赚钱.
   部分商业问卷,用户可以参与答卷赚取奖品或者现金.
3.pk话题.
   最新最近的热点 , 应用pk的方式, 吸引了不少的人气.

数字100的不足:
1.不能通过flash方便的调用出去, 因为很多的论坛和博客不支持script ,所以flash是尤其重要的.
2.创建过程稍微有些繁琐.


 三、我们做（http://www.wezuo.com/）

我们做的口号是做企业级的调研、心理测评和投票系统。

我们做的特点:

1.区分了调查问卷和评测.
   可以创建2种题型 , 心理评测还是有一定的市场空间.

2.我们做的页面做的比较漂亮.
   淡绿色的风格,还是让人看着比较舒服.

3.创建分页，首页指导语
   创建分页，首页指导语等方面，我们做有一定优势

我们做的不足:
1.不能flash调用, 这显然从调动网友的作答积极性方面来说略差
2.虽然现在是免费,但是已经列出了收费的标准, 也许免费的午餐很快要结束.

四、知己知彼网（http://www.zhijizhibi.com/ ）
1.分类比较系统和科学，用户能够迅速找到自己想要的问卷分类。
2.拥有专用的会员推广区，并且注册用户有独特的升级机制，加深用户对于网站的粘度和活跃度。
3.调用功能几乎没有，只有一个url链接的功能，这方面比较薄弱。
4.网站页面美工有待加强，对于问卷调查型网站来说，过于花哨的风格往往会给人一种不专业的感觉。

五、问卷星（http://www.sojump.com ）
1.网站整体风格比较清新，不过可以发现整个网站的美工是抄袭blogcn，连注册框都是一样的，有些遗憾。
2.网站的问卷功能暂时不支持IE以外的浏览器，这个也限制了网站的整体发展。
3.风格接近现在流行的web2.0风格，包括标签功能等。
4.没有发现问卷调用功能，这个方面比较薄弱。同时查看问卷统计的方式比较传统，只有条状分布和圆饼图，美观程度也不是太好。

 

再推荐两个国外比较好的调查问卷的网站. 供大家参考

1    http://questionform.com/
2    http:// www.wufoo.com

 

纽约时报曾经报导过一个有趣的故事，说的的是21岁Brian Stelter办了个blog，里面写关于电视业的各种动态和八卦。
　　结果，这个BLOG的受关注程度令人吃惊——几乎美国所有电视产业高层都在看他的blog。以至于他被女朋友甩了，有几天不写blog，美国 电视业的大人物们会催他赶快回到正经事儿上来。他出席一个什么晚宴的时候，他坐一桌，奥斯卡影帝乔治•克鲁尼坐另一桌，结果所有人都排队来看这小子。 ABC新闻的资深副总Jeffrey W. Schneider说自己一天要看30、40次他的blog。
　　现在每天有上百条独家消息发给他，大亨们甚至知道他上课的时间，想尽方法堵他，让他发一手消息。
　　说起来真是太奇怪了，关于电视娱乐产业，有《综艺》杂志和好莱坞记者，居然还会挤出这么一个从19岁开始写博客的小子。但想想看，网络业那么 多报道，但仅仅迈克•阿灵顿Mike Arrington一个人写的TechCrunch，加上Matt Marshall写的Venture Beat，恐怕影响力已经大过了早年在VC业火到死的杂志Red Herring。
　　这就是个人媒体时代。一个人，接一根网线，居然超过了一群记者。
　　现在中国大陆的互联网不是也是这样吗？洪波的偏见、徐静蕾的情趣、连岳的生活智慧，都已经通过个人博客的形式影响着成千上万的网民。在各个领域里，都有较为成功的个人媒体。而且，更有意思的是，这些个人媒体的群体正在进行迅速扩大中。
　　各中小网站的站长、博客写手，都可能逐渐走向成熟，成为优秀个人媒体的缔造者。大部分有志于成为优秀个人媒体和服务提供者的互联网弄潮人，都 会关注自己的和来访者的互动，如何得知这些分散的大量的个人拜访者的身份、趣味、看法和意见，就成了一个伤脑筋的问题。尽管网络留言可以反映来访者的部分 意见，但由于它们大多是凌乱和分散的，个人媒体的主人往往有见树不见林的感慨。
　　现在好了，问道网http://www.askform.cn/default.aspx的 出现，为个人媒体主人了解来访者情况提供了巨大的方便。和别的调查网站诱使客户参与它们网站的调查不同，问道网的问卷可以让每个个人媒体主人设计和调用， 而且可以把调查结果用非常简洁、清晰的图标显示出来。个人媒体的主客交流，从此有了一个捷径！网站站长、博客主人都可以不费力气地成为调查专家！这就是互 联网世界的神奇之处！

冯小刚著名的电影《大腕》中有这样一个场景，葛优在拍卖葬礼的广告权的时候对于生产超强纠错的VCD厂商说“超强纠错就意味着超强盗版”，这句话极大地讽刺了那些盗版者。现实正式如此，每年德国的CeBit展会上出现了新的科技产品，无论保密规则或者防范方法多少严密，第二天在中国的市场上总是能够出现仿制品，这便是中国“盗版业”的现状，引用当前的流行语来说便是“很好很强大”。

专利技术以及产品的工业设计，对于一个公司来说，是一笔极大的财产，对于公司开拓市场以及今后的发展可能具有极其重要的作用，是企业生产力和科技创新能力的结晶，任何一个企业恐怕都不会希望看见自己花费大量人力、物力研发的创新专利被人肆无忌惮地进行抄袭，并且应用到市场。可是由于技术产权属于一种无形资产，很难防范被抄袭，即使在产权法严厉的西方，仍然很难保证企业的权益不受侵害。其实无论是法律也好、准则也好，这些都只是“防君子不防小人”的东西，法律制定的真正意义在于形成一种公众的共识，让社会来进行针对性的防范工作，所以即使再大力度的打击，盗版者都能够轻松进行抄袭，因为这是建立在自我控制基础上的道德行为。

专利技术属于企业的无形资产，是企业获利的重要手段，同时也是企业自身发展的保证，因为企业必须生存。但是，反过来看问题，一味地进行阻塞式的方法去维护自身的产权专利，有可能会造成企业自身的封闭与滞后。假如以疏导模式呢？Firefox的出现给全世界的技术爱好者提供了一个极好的平台，开源的设定使得任何组织或者个人都能够通过这个浏览器进行技术开发，同样的Firefox所属的机构Mozilla基金会也通过这些开放分布的技术获得了盈利以及市场占有率。还有大家熟悉的Facebook的开放式的程序设置，让它自己本身成为了一个众多商业应用的市场平台，不但没有因为开放而损失，反而使得用户和开发者更加地对Facebook产生了强烈的依赖感，可以说是“精神物质文明双丰收”。

专利技术是一种资源，而资源的价值在于被应用并且产生巨大的社会效益和商业效益，而效益的获得途径有多种，封闭或者开放都是重要的选择，没有谁好谁坏，但是企业的盈利是建立在用户的认可基础上，好技术或者好产品并不用担心，因为抄袭者可以抄袭技术，但是不能抄袭市场。自由化、标准化的市场原则前提下，专利技术只有被认可度，而没有唯一的占有权，一切都是需求决定。

即便是copy也好，新意仍然是新意，会勾起人的遐想。

人人购的计时器让我的心跳在加快，心怡的产品总是让我蠢蠢欲动，计时器是倒数的，倒数的过程中，iPhone、MacBook便不属于网站，可能买家正在欣喜若狂，可惜无奈的是我得不到。

人人购的创意可能并不是很新颖，但是其本质的吸引点并不在于网站，而在于产品的卖点，低廉的价格+独特的产品选择=放大话的吸引点，这便是人人购的独特之处。想让别人买你的东西，首先必须让别人能够理解你的东西，可能人人购的受众层面并不广泛，但是只要抓住他自己独特的受众点便是成功。

互联网的发展便是创新的发展，但是创新的进行始终是依靠着“人”的需求点，需要对用户的需求进行详细的分析，人人购现在可能只是一个雏形，还比较弱小，但是因为这种需求的把握，未来必然会是一种主流的趋势。

浙江省是私有经济大省，庞大的私营企业早就成为了经济发展的强大推动力，而产生这种强大推动力的便是各地的地方中小企业。地域、资源种种原因的限制使得浙江很难在重工业以及传统国民产业中有所发展，所以中小企业成为了经济结构中的大多数。

中小企业的经营以及决策从企业创立之初便是依靠着“摸索”前进，三十年的发展到现在，一整套的管理、贸易系统早已形成，正式这种传统式的系统导致了一些企业产生了共产主义时代流行的“教条主义“、”经验主义“，而忽视了市场的需求，单纯从关系、人脉上寻找发展的突破点。并非这些中小企业缺乏开拓市场的潜力及其嗅觉，只是长时间的驾驭市场的经验让这些企业更相信自己而不相信市场数据。

消费者是市场的主体，在买方市场的今天，企业更多地必须去驾驭消费者，而不是市场。消费者的消费变化主导了市场需求的变化，单纯的经验早已经不是过去的决策主导，更多地需要进行市场动向的把握，以及消费者行为的分析。固然有AC尼尔森这种国际巨头级的数据调查公司存在，但是高昂的费用也不是这些中小企业主所能承担的，并且大的调查公司往往注意的是整个经济产业的宏观把握，这类数据对于中小企业主来说并不适合，他们更加倾向于具体数据信息的把握以及针对性的分析，这便是一直隐藏在企业中的隐性需求。

互联网的发展带来的也是企业内部信息化的加速，传统中小企业的加工、买、卖性质也发生了一些改变，对于现代的消费者来说，互联网消息对他们的影响逐渐增大，并且舆论导向的作用更加明显，企业在寻求信息化的过程中也越来越重视网民消费行为的分析。而令这些企业头疼的是如何针对行地去解决这个问题。

调查问卷是最传统的研究消费者行为的方式，而在互联网普及的时代，人们更多地从网络上获取信息的时候，传统的单纯以人力传播的调查有些力不从心，于是从这个工作中衍生出了更加快捷的网络调查问卷。无论是SNS社区中的简易性调查工具，还是类似于问道这种专业性的网络调查公司 ,都是为了解决这类中小企业的市场调查问题。

网络调查的优势在于样本大、传播效力广、成本低、数据分析快速，比如问道科技提供的能够产生大面积传播的API输出功能，能够在任何网页中添加想要的问卷，从某种意义上来说，在帮企业进行调查的同时也是对企业自身的品牌形象进行一种大规模的传播，同时也降低了市场调研的成本。

这种隐性需求不仅仅是中小企业的需求，同时也是众多想要了解市场的机构或者个人的共同需求，市场始终是变化莫测的，假如在大局上不能统筹地去把握的话，那么进行针对性的调查分析也是寻找市场动向的关键点，需求是一种共性，也是一种导向性。

有这样一件事情：某家国内的沃尔玛商店并没有让顾客强制存包，只是顾客在进入之前，卖场工作人员会在顾客的包上贴上一条小不干胶，贴完之后卖场顾客便可以带着自己的包进入卖场，购买自己喜欢的商品，但是这家沃尔玛商店被偷窃商品的概率却是最低的。有心人想去了解这一小条不干胶到底有什么秘密，卖场的工作人员笑着解释道，这条不干胶并没有什么特别的，只是用户在被贴上这条不干胶后，自己便会产生一点小压力，特别注意自己的行为，这便是这家沃尔玛卖场成功防偷窃的秘诀。

 

小小的一条不干胶，看似普通，其实已经在顾客心中筑起了一道心理压力的“强”，这种非常礼貌的方式虽然简单，但是效果非常明显。返回到熟悉的网络虚拟界，网络实名制正在大张旗鼓地执行，为了保持互联网的纯洁性以及加强网络安全，这种网络实名是一种迫不得已的需要。

 

在西方国家，网络用户拥有充分受保障的个人隐私，并且也很少看见极度侵犯他人隐私事件的发生。假如在中国，那条不干胶是约束用户行为的“墙”的话，那么在互联网上那堵“墙”便是网民自身的道德。国家能够通过法律约束网民的行为以及保障网民的隐私，但是这种做法仍然属于“防君子不防小人”，真正的巨大约束力在于网民自身的素质。当中国的网络用户已经快赶超美国的时候，网民的素质问题也摆在了案上，巨大的网民基数不可避免地会产生缺乏网络道德的人，这类人因为本身素质的局限以及网络世界这种独特的开放式结构，将原本脆弱的中国网络界更加地摧残。

 

大禹治水的时候将原本“堵”的方法改为“疏导”，立刻取得了效果。这种方式同样能够运用在互联网，假如单纯地以实名制来约束的话，那么这种方式就是“堵”，只会让不合法或者违背道德的网络行为越来越多、越来越丰富，真正有效的疏导的方法其实是对于网民网络道德的教育，虽然当前可能由于体制上并不是很健全，导致道德的疏导并不是很成功，但是网络伦理道德的教育是一个长期的过程，需要的是正确的方式和手段。

 

筑一面墙并不是简单的事情，假如一遇到问题，立刻围追堵截的话那么互联网存在的意义又是什么，互联网开放的意义又是什么，凡事攻心为上，这是中国古代兵法的秘诀，对于现今的互联网约束方式来说，这也是重要的方法，将网民的素质逐渐提高，将原本发生的坏事向好的方向引导，这才是那面真正的有效的“墙”。

自从《时代》被那红色的“You”盖过章之后，视频“时代”开始了。光光是国内，视频网站如雨后春笋一般的冒出，一时间，国内视频网站的春秋战国时代开始了。

各大视频网站的营销大战战况不断，具有讽刺意味的是，视频网站的营销战争采用的不是新媒体时代的营销，却仍然采用二流路边小报的惯用伎俩—爆料。今天“xxx曝光”，明天“xxx恶搞”，仿佛视频网站的营销只能通过这种俗气的手段来推行。虽然中国网民的素质一直在提高，但是与发达国家相比还有一定的差距，这些营销手段可能在短时间带来巨大的流量或者商业利益，但是对于网站长期的品牌效应损害极大，当用户只是冲着网站中那些“擦边球”的视频而来的时候，网站流量即使再大也只是一个低俗的网络平台

网络时代固然需要一些娱乐的视频信息，但是一味的低俗和低品位并不可取。视频网站可以作为一个媒体而存在，而网民既是传播者又是受众，这与传统媒体的受众单一性产生了明显的区别，由传统的被动强制性接受转变成选择性接受。当然，视频网站是一个娱乐的综合体，不可能像传统的电视那样一板一眼的进行大众化的传播，存在着的娱乐精神伴随着富有针对性的内容，是视频网站内容最好的切入点。

视频网站的最终目的还是为了盈利，实现网站的商业价值，不可能一味地去贡献，一些吸引眼球的标题、内容在一定程度上带来了流量，带来了用户，但其实用户只是将网站当成一种工具而已，提供娱乐的工具，并且大流量对于本来已经成本巨大的视频网站来说是加重了负担，提高了经营成本。从吸引用户单一的兴趣转变为吸引用户接受网站的运作模式和商业模式，并且在娱乐中加深对本身网站的了解，以及功能的熟悉把握，并且乐意接受其商业服务，这才是视频网站的生存之道。

虽然“很黄，很暴力”被恶搞，但是估计没有网民会希望打开一个视频网站后，看到满眼的“性、脱衣、性感”等关键词的内容。从某个方面来看，视频网站朴实一些，代表着对于精挑细选，并非“和谐”，将网站的内容精致化。有可能在不久的将来视频网站会摆脱现在单单靠“劲爆”的内容吸引眼球，而成为真正意义上的频道而独立存在。